随后，记者采访了长沙市商业银行会计结算部的负责人，这位负责人说，对医保用户支取现金银行是有明确规定的，即要出示身份证等相关证件，出现这样的情况很可能是各支行营业网点在具体操作时因存折上钱不多等原因忽视了。她表示，已将这种情况向领导汇报了，他们将会立即向各营业网点提出整改。为保障参保职工的利益，要求各营业网点一定按银行的规定让参保职工凭身份证等证件支取医保存折中的现金。
医保存折不保险银行：立即整改
据了解，不用密码或身份证，而只凭存折和专用发票支取现金，这样的情况在长沙市商业银行是普遍存在的。为此，记者拿医保存折在韶山路和韭菜园的两个商业银行营业点亲自体验了两次，结果也是凭专用发票和存折就取出了现金。
胡先生说，其实凭医保存折到长沙市商业银行的任意一营业网点去支取现金，只要有专用发票和存折就行了，密码和身份证都不要。他认为，银行这样的做法是欠妥的，因为如果医职保存折丢了，不管谁捡到了，都可以取出钱来，持卡人的利益就没法保障了。
胡先生说，单位２００１年给他们都办了个人医疗保险专用存折，每个月都会从工资扣除一小部分钱打到个人医保帐户上，一年扣下来两百来元钱，从２００１年到现在他还只是在去年取过一次，存折上还有两百来元钱。前一段时间，他不小心将医保存折弄丢了，上个月他去补办时，却被告知里面没几元钱了。
取钱：不用密码
保险，医保存折不保险前一阵，我的医保存折丢了，后来等我再去补办时，却被告知里面只剩几元钱了，而丢失之前我存折上至少还有两百多元钱。我觉得银行在工作方法上存在问题。
记者调查：
医保存折不保险
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