此外，新的措施还强调了群众对医保中心工作人员的监督。市医保中心规定工作人员必须持工作牌上岗，坚持公开办事，增强责任意识，自觉接受监督；同时实行首问责任制，对当场不能立即办结的事项，做到一次告知清楚，两次办结；参保人员医疗保险证历本、IC卡报损、挂失的，办证时限由原先的30天缩短至20天。
据介绍，这六项便民利民服务措施除了对患慢性疾病且行动不便的参保人员开出“绿色通道”外，还对符合转诊条件的参保人员做出了即时办理的规定。并规定危重急诊患者，无法及时办理手续的，可先看病治疗后补办有关手续；外埠人员到窗口报销医药费时，资料手续齐全，即时办理。无用人单位且本地无亲属的异地居住退休人员，可委托统筹地同事、朋友到市医保中心窗口代办医疗费报销。
湖州在线讯患慢性疾病且行动不便的参保人员，现在在办理相关申请手续后，可由亲属代为配药了。近日，市医保中心推出了六项便民服务措施，从而缩短办事时间，简化办事手续。
危重急诊患者可先看病治疗后补办手续
行动不便的慢性疾病参保人员可由亲属代为配药
医保中心开出“绿色通道”医保中心开出“绿色通道”
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