记者随后致电闫小姐。闫小姐表示，虽然没在该医院看过病，但她依稀记得一年多前，公司组织集体体检，曾经到过越秀区第一人民医院，“就是那次去了一次，以后再也没去过，可能是那时将资料搞错了”。
7日下午，记者致电越秀区第一人民医院医务科。一位工作人员表示，医院收费员把患者的身份证号码输错了，名字又相仿，所以出现混淆，并不是医保局的系统出现问题，而是人工操作出错。“如果患者没有在贵医院看过病呢？”记者又问。这位工作人员回答：“不可能。”
保险，医保定点医院变更 当事人竟然不知情闫小姐越想越觉得不对劲，就致电羊城晚报反映情况。
“我从来没有到越秀区第一人民医院看过病，怎么会突然‘转’了呢？”闫小姐致电越秀区第一人民医院了解情况，对方答复：“已经有好几个人出现这种情况，可能是医保系统出了问题。”
根据相关政策规定，在广州，参保人可选择两家定点医疗机构作为其门诊就医选定医院，其中一家为社区卫生服务机构或指定基层医疗机构，另一家为其他医疗机构（二、三级综合性医疗机构），俗称“一大一小”。闫小姐因为住在天河，“一小”选择天河区中医院。身体一直没什么问题的她，去年一整年没有去天河区中医院看病。最近天气反复，她嗓子疼，决定去附近的天河区中医院拿点药。付费的时候，医院告诉她，她定点的“小”医院是越秀区第一人民医院。
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