这次难忘的理赔，记者真切地感受到保险业是一项 “大爱”的事业。
在灾难时刻，快速理赔、便捷理赔、足额理赔，彰显了保险业“雪中送炭”的行业特点，体现了保险行业在灾难时刻稳定社会、抚慰人心的社会价值。
记者有些不放心地追问：“客户短时间内不联系你们怎么办？”理赔人员告诉记者：“我们回公司，找出这位客户的电子保单，在这种极特殊的情况下同样可以确认理赔。”
面对这一场景，张毅红决定特事特办，在确认受益人的前提下，先行给付理赔款，待日后再上门办理相关手续。这样做，保险公司是要承担一定风险的，而且理赔的工作量将会数倍增加。
保险，一次难忘的理赔悲伤的妻子感觉不到任何身外之事，当家属反复告诉她保险公司赔钱来了，她才有些清醒过来，低语道：“谢谢你，你们都是好心人。”
张毅红轻轻走上前，一边小心地安慰客户妻子节哀，一边简洁地告诉她：“保险公司开辟绿色通道，以最快速度赔付35.9万元。”
坐在自家的床上，妻子失魂落魄地喃喃自语：“我不信！我不信！他没死，他不可能就这么死了……”周围的人劝她，她的情绪更为激动，“你们不要管我，我要一直在这里等。我相信，他一定会回家来的！” 妻子的悲伤令人动容。
事发当日（7月21日），遇难者的妻子和刚上小学的儿子正在新疆旅游。噩耗传来，俩人23日紧急赶回北京。平安人寿北京分公司副总经理张毅红带着专业理赔人员也火速赶到客户家中。
在这次强暴雨中，一位镇长不幸因公遇难，经确认，这位镇长是平安的客户。7月23日傍晚，记者跟随平安人寿北京分公司的工作人员来到这位镇长家中慰问理赔，经历了自己采访生涯中难忘的一次理赔。
一次难忘的理赔这次北京61年来最严重的暴雨，造成了严重的人员和财产损失。
本报记者 康民
记者手记
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