所以，稳住这些客户的一个手法即是营销他的朋友圈。此外，该银行还发现了一个占比不大（~7%）但很有意思的客群，权且称之为“败家族”。这类客群的财富水平不高，达不到银行的贵宾门槛，所以常常被银行疏忽。可是，这类客户有个特色，即是买卖行动十分活泼。他们的花费习惯能够为银行带来可观的价值。
这家银行依照一个客户运用商品的“广度”（即商品的数量）和“深度”（即运用商品的频率）进行细分。这样的细分协助该银行发现了一些早年没有注意到的时机。例如，细分中发现了一类“临界点”客户，即很有也许换银行的客户。根据数据剖析还发现，客户换银行一个重要原因是因为自己的朋友们都在运用方针银行。
经过“大数据”剖析优化了自身客户细分。传统银行做客户细分的首要维度是年纪、性别、工作、财富水平等。根据这样的细分做营销和商品设计简单“误伤一片”，会糟蹋不少的资本。在“大数据”剖析的协助下，银行做客户细分的思路开阔了许多，并且细分关于举动的指导性也越来越强。
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