16日下午5点钟，记者分别拨打了工行、建行、招商银行等多家银行的客服电话，对于信用卡销卡业务，几家银行的客服人员告知，都可以在营业网点办理，客服电话的人工服务入口也非常容易找到。
随后，记者把银行的反馈告知任先生，任先生表示，“要是每个信用卡用户都得找媒体帮忙才能销卡的话，银行的这个业务未免也太让用户失望了吧！”
16日下午，记者把任先生反映的问题，告知了民生银行信用卡中心。对方一位姓刘的工作人员解释，由于分行业务和信用卡业务不在一起，所以没法在网点办理销卡业务。对于任先生反映的客服电话难打问题，刘姓工作人员表示，“可能是他不熟悉，多打几次就行了。”至于为何只给任先生办理了登记而没有下文，刘姓工作人员表示，希望记者把任先生的电话告知信用卡中心，由他们负责联系客户。
凭借着客服人员给的“密码”，任先生终于与客服人员取得了联系。不过，客服人员的做法，让任先生很是郁闷。“她先是提醒我不要销卡，见我态度坚决，只是把我的信息记录了下来，说是过几天会有人与我联系。”不过，从5月11日到16日，整整五天过去了，依然没有人与任先生取得联系。
更让任先生不爽的，就是银行客服电话的繁琐。任先生告诉记者，他拨打了四五次电话都没有找到人工服务的语音菜单提示，此后他又试着拨打了多次客服电话，终于在“挂失”服务里找到了人工服务。然而，客服人员在得知任先生的业务要求之后，并没有同意办理此业务，而是让他重新拨打客服电话。“拨打了近一个小时，好不容易与客服人员对上话了，没想到让我再重新打。”任先生说，他当时都快气疯了，对着客服人员发了个火，对方才给了他一串“密码”。
信用卡，银行信用卡申请难,销卡更难我也办了中信的卡，是朋友的朋友要完成什么指标，硬是办的，把我和我老婆身份证、房产证等证件复印件给了他，没办法办了，想想，办了再销掉，也算帮朋友个忙吧，结果讲老婆的没审通过，只有我的通过。
结果卡发了，去中信去销卡，工作人员讲，需先开卡，销费一次才可以，只好照办，去超市消费过，也把钱还上了，然后再去销卡，工作人员又讲，他们这边不好销，必须固定电话打到总部销，真的麻烦啊，不销的话，我们这里中信ATM才3个，不方便，最后左右为难之际，工作人员讲，你家住的那边，最近也会有ATM机，想想，也只好这样了。
在过了段日子后，有次在公司急需用点钱，工行卡又没带身边，抽屉里放的是中信卡，试用看，结果取了2000，在使用后2-3天还上后，竞多出五六拾块钱要还，问工作人员，讲什么手续费等等，就用了这点，收这么多啊，坚决销它了，经过不懈努力后，还了应缴的1元钱，终于搞定了，心理立马轻松多了，又过了段时间，手机上收到条消息，讲信用卡上欠1元钱，妈呀！卡都销了，而且当时是你们工作人员协助销的，该还的也都还了，又哪来的1元钱，再次打电话给中信总部，在几经周折后，终于转到位负责人处，跟我说，是上月的利息，我强调讲卡已经销了，怎么还会有，最终我问他，我还要再还多少，在经过他仔细查过后，说上月1元，这月还有1元，共2元，算了，认倒霉吧。
时至今日，天啦，不是讲我老婆的没审通过嘛，现在老婆的信用卡寄过来了，这是哪门的事，以上的工作又要重来一遍了，但不知老婆的卡销掉后，又会怎样。
在省城一家事业单位工作的任先生拨打本报热线电话反映，5月11日任先生到民生银行的营业网点办理销卡业务，但是银行工作人员告诉他，营业网点不负责办理销卡，只能通过客服电话办理。“都是一家银行的业务，为何还这么麻烦。”任先生对此非常纳闷。
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