“保险合同终止了，并不是说客户一定不能申请理赔，需要按客户出险时间及具体情况来判断。意外险理赔时效根据《保险法》的相关规定，非人寿保险的被保险人的保险事故发生在保险合同有效期内，并且被保险人或者受益人对保险人申请给付保险金的时间未超过2年，都可以提出理赔申请。如果购买的是人寿保险，则5年内都可申请理赔。
人寿保险理赔时间长达五年
主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。
意外险理赔时效坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。
重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。
意外险理赔时效的原则
意外伤害及意外医疗保险、住院医疗保险不属人寿保险，请求赔偿的诉讼时效为2年;终身寿险、定期寿险、两全险、年金保险等属人寿保险，请求赔偿的诉讼时效为5年。张先生投保的是意外伤害保险，诉讼时效为2年，而且是今年8月5日发生意外的，故最迟要在2012年8月4日前备齐资料到保险公司索赔。
保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。
保险，意外险理赔时效索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。
保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的意外险理赔时效一般为5年;其他保险的索赔时效一般为2年。
意外险理赔时效
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