有一就有二，有二就有三。天津消费者王先生反映自己母亲被中国邮政储蓄银行营业网点工作人员误导购买保险的经过。据王先生称，他的母亲在2010年4月下旬，来到中国邮政储蓄银行天津佟楼支行存钱，一位工作人员告诉老人，说储蓄利息太低，并推荐了一款理财产品。称这款产品“利息高于定期存款，连存十年，按照每年"存入总额的"10%返还生存保险金，如果每年存1万，则第一年满返1000元，第二年满返2000元，第三年满返3000元，以此类推。……如果存够10年后不拿回本金，到第15年不但可以全额拿回本金而且5年内还可以拿总额10万元的生存保证金和高额分红。”基于对邮政储蓄职员的信任，王先生的母亲购买了每年存1万元的所谓“理财产品”，连续3年共交了3万元。2012年9月初，王先生家里要用钱时，才发现老母亲当年所买的，是一份保险，即太平人寿保险有限公司的太平人寿盈盛C款(保单号：000932957047306)。他投诉要求退保，保险公司回复，退保可以，按保险合同约定，要扣近1.5万元相关退保费用。
无独有偶，广东消费者江女士也遇到与王某类似的遭遇，江某反映，她于2011年2月22号，到广东佛山市中国邮政储蓄银行盐步支行办理定期存款，刚进门，就有一位身着工服的工作人员过来问她办什么业务，得知她想办定期存款业务时，这位工作人员马上向她介绍了一款理财产品，说是收益比普通定期存款的利息要高，还有年终分红等等。王某称：“这期间该工作人员只字未提涉及"保险"的任何内容，我也就一直以为这是银行的理财项目产品。”江某就这样将2万元钱交给了银行柜台内的工作人员，获得了一份“赠送的保险”。一年后，江某要用钱时才发现，自己买的是份人保寿险金鼎富贵两全保险(保单号：440030247730360)，而且保期长达6年。她投诉要求退保，接待她的工作人员表示，按保险合同约定，现在如果要退保，要扣近4000元退保手续费。江女士提出了同样的问题：“我该怎么办?”
保险，邮政储蓄分红保险弄清楚消费者存款被误导买保险
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消费者所反映的问题何时能够得到妥善解决?本网将进一步进行跟踪报道。
无奈之下，李先生拨打了保险消费者投诉维权12378热线进行投诉。保监局相关人士表示，对于消费者的投诉，保监局会第一时间派人向双方取证，但往往存在取证困难的情况，在没有书面证据和录音的情况下，销售人员通常不承认存在误导行为。因此，保监局提醒消费者，在购买保险时多个心眼，在对条款理解不清时可要求销售人员对收益、领取方式做个书面说明。消费者在收到保险合同之后的10天通常为犹豫期，犹豫期内消费者可全额退保，保险公司只能扣除少量工本费。
中午，记者就此事电话采访了中国邮政储蓄官南大道邮政支局支局长代虹燕。代虹燕表示，她给李先生推介了适合他年龄的产品，每年存一次，连续存5年，最长20年的保障，每年有一次分红。对于被保险人购险能力是否有评估过，代虹燕表示曾口头问过李先生。对于中途因为媒体的报道，而担心地去咨询退保的问题，代虹燕解释，等满1年后的建议是要看分红状况，再由李先生决定是否继续交保险。她称，银行不会误导储户，她向储户宣传介绍保险理财产品时，肯定不会作出“比存款利率只高不低”这样的承诺，“产品的风险和收益肯定都会客观地告诉储户的，不会只说收益而回避风险。”
邮政储蓄分红保险弄清楚7日上午，记者和李先生到达了位于北京路的新华人寿保险云南分公司。据新华人寿保险云南分公司银行保险部的工作人员介绍，这份保险应该属于银行方面拉存款，如果现在退保将会造成1万余元的损失，该员工表示只能尽量为李先生减少损失，将在本周内给出李先生处理结果。
李先生介绍，1年前，家住西山区永昌街道办事处的他来到中国邮政储蓄官南大道邮政支局，想把自己辛苦积攒的5万元办理定期存款。因为自己的存款一直在这家银行办理，李先生与银行的支局长代女士非常熟识。代虹燕支局长热情地告诉他，如果办理5年的定期存单，年利率不会太高，如果办理银行新推出的一种理财产品业务，年收益比存定期利率只高不低，还赠送一份保险的保障功能。过了5个月后，李先生看到新闻上有报道他们在银行办理的类似业务的市民反映被骗保，于是翻出自己的资料，发现和新闻报道的一样，变到银行向代支局长咨询了解退保，得到的消息是，等满1年后帮李先生调整交险金额，想不到满1年后要求退保时，被银行告知要扣近2万余元退保手续费。李先生表示从始至终代支局长只有特意的突出该产品的红利高，对于中途终止和退款会造成损失的风险没有尽到告知义务。“如果她直接说我办理的是保险业务，说什么我也不会同意的。”李先生说，当初就是因为非常信任代支局长，直到办理完之后，他还以为自己办的就是定期存单，另外多“赚”了银行赠送的一份保险。
大量现金放家里觉得不安全，那放到银行总该放心了，急需用钱取款时才发现当初的“存款”原来是一份保单。2013年1月7日，昆明消费者李先生向本网记者反映，他在中国邮政储蓄银行办理定期存款业务时，被误导买了一份新华人寿保险红双喜金钱柜年金保险(分红型)(保单号是：5300201000141401)，1年后发现问题，要求退保时，才知道退保不易，高额退保手续费也让人望而却步。
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