此次发布仪式之后，人保财险推出的这一系列理赔服务举措将迅速投放市场。广大车主们将实际测试这些理赔服务，人保财险的有关人士表示，欢迎广大社会公众提出意见和建议，人保财险将进一步优化升级服务软件和后台管理，确保服务的履行和承诺达成。
值得一提的是，人保财险此次发布的“掌上人保”颇具新意和科技含量，其中电子查勘员和电子理赔员尤其引起了与会者的兴趣。有些与会者用自己的手机现场安装了一个“掌上人保”软件，并按照软件的测试功能模拟了一下，普遍感觉非常简便，纷纷表示没想到平时令人头疼的车险理赔居然能玩转于掌中。据人保财险相关人士介绍，“掌上人保”电子查勘员和电子理赔员服务之所以能做到如此便捷，关键在于对后台经营管理做了巨大的变革，这是人保财险在分散性个人客户理赔服务界面的创新性尝试。
人保财险王银成总裁在发布仪式上强调，本次推出的“掌上人保”系统，以及全国范围内故障车辆免费救援、推荐4S店修理，速递理赔，万元以下案件1小时通知赔付，人伤案件无忧服务以及“万家网点，四海通行”等七项服务承诺，就是要通过推广应用3G技术，全力打造移动互联网时代的全新保险理赔服务平台，为客户提供全天候、全方位、全自助的即时理赔服务，一方面有助于形成以客户为导向的自主理赔服务理念，提高客户的理赔参与度，更有效地保护消费者权益；另一方面也有助于提高车险理赔效率和交通事故处理速度，缓解因道路交通事故造成的交通拥堵，更有效地发挥保险辅助社会管理的职能；还能够从根本上改善客户的理赔体验，提高理赔效率，不断刷新行业服务标准。
日前，中国人保财险备受关注的“掌上人保”移动服务终端正式上线启动，该公司向社会隆重发布了电子查勘员、电子理赔员保险服务以及针对电网销渠道客户的七项理赔服务承诺。公安部交管局、北京市公安交管局、中国保监会和中国保险行业协会的有关领导出席了此次发布仪式。
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