对于包括万能险在内的所有保单售后服务，泰康人寿负责康乃馨住院探视服务的核赔人员表示，客户在遇到保险案件发生时，首先可以通过客服热线、保险代理人、各地泰康新生活广场门店报案，在第一时间内报案，更有利于工作人员协助客户准备理赔资料，快速核查案情以提高理赔时效。尤其是对于重大疾病与住院医疗，及时报案有助于在最短时间内获得经济救助。（来源：新快报）
值得关注的是，万能险立足于中长期，持有人既获收益亦获保障，尤其适宜年轻人。而47岁以上的中老年万能保单持有人，因家庭责任减轻，可定期对保单进行“体检”，降低保额，减少保费支出，以求稳健投资收益。
卓越人生终身寿险（万能型）保单操作随着需求变化，保单持有人可对身故、重疾保额进行灵活调整；可以部分领取保单帐户价值用于教育、婚嫁、养老，也可追加保险费获取更多投资回报。
目前，卓越万能险的升级版———卓越人生终身寿险（万能型）正在各地发售。此险种设有独立运作的两个帐户———保障账户与投资账户，既提供身故保障又保证投资收益，缴费期为10年。客户可自行选择是否附加重大疾病险，以获得32种重疾保障，而费用按自然费率从保单账户中扣除；同时，客户亦可选择是否附加意外伤害导致的身故、高残保障及医疗。
据悉，被保险人李女士（化名）今年56周岁，其于4月20日确诊罹患乳腺癌，通过公司客服热线报案后，泰康人寿汕尾中心支公司即刻展开调查，核实案情。根据了解，李女士此前购买了泰康卓越财富（2007）终身寿险（万能型），设定身故保额12万元，重大疾病保额10万元，年缴费6千元，缴费期10年。经调查核实后，公司在李女士住院期间即为其支付了10万元重大疾病保险金。同时，此保单原有身故保障（保额减至2万元）、保单帐户价值以及附加意外伤害医疗继续有效。
近日，泰康人寿广东分公司迅速为一位万能险客户提前给付10万元重大疾病保险金。
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