顾客可选择在购票通自助取票机/城?售票网售票处售票柜台刷卡领取于网上购买的门票，以及多项专为登记用户而设的个人化服务，顾客可浏览，城市售票网如电邮提示出席已购买门票的节目等。方便顾客以流动装置如智能手机购票，A. 网上购票门票由开始发售当日起至演出前一小时接受网上购票。新服务包括支持顾客以内地银行发行的银联卡在网上购票的支付功能、流动购票应用程序）Android及iOS版)，或选择邮递/速递门票服务。透过简易的接口购票。
演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城?售票网售票处售票柜台领票服务。请携卡领票。或选择邮递/速递门票服务。服务时间由每天早上10时至晚上8时。领取门票须以顾客在购票时所使用的信用卡作确认，C. 信用卡电话购票城市售票网电话购票热线）852) 2111-5999提供专人接听的信用卡电话购票服务，顾客可选择在购票通自助取票机/城?售票网售票处售票柜台刷卡领取经流动购票应用程序购买的门票。
网上购票服务正式推出。1998年，同年8月，开始为部份城市售票网节目提供网上购票服务。城市售票网（www.urbtix.hk）城市售票网新票务系统城市售票网于2014年3月推出新票务系统，该系统由购票通 ）香港) 有限公司为康文署因应用家需要而开发。新系统具备更大容量，购票网页可同时容纳的用户数目较以往增大10倍，并提供更多便捷的购票功能。2001年6月起，购票通开始为城市售票网提供信用卡电话购票服务。
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