国家信访局职责
综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。(四) 承担协调处理群众集体来京上访和非正常上访的责任。
综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法律法规的建议。国务院及中共中央办公厅、(二) 负责向党中央、国家信访局网站意见和问题，国务院办公厅反映来信来电来访中提出的重要建议。
推动中央关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导中央党、政、军各部门的信访工作和地方党、政机关的信访工作。起草有关信访工作的方针、(五) 综合协调指导全国信访工作，法规草案，国家信访局官网 www.gjxfj.gov.cn 政策和法律。
建立和完善信访信息汇集分析机制，(六) 制定信访问题排查化解制度并组织实施，指导信访信息系统建设和应用。
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