客流高峰时，总站主体建筑面积53000平方米，总站占地3万平方米，24个售票窗口、拥有28个检票口、56个发车位。以方便旅客购票。停车场面积34000平方米，售票窗口可增加到43个，是目前上海最大的长途客运站。总站经营的省际客运班线378条，直达全国23个省、上海长途汽车客运总站网站自治区和直辖市130余座地级市和360余座县以上城市，日发班车1200余班次。由于班线多、班次密，旅客选择余地大，每天吸引了大量旅客，日均接发旅客达4万余人次。节假日、春运客流高峰期间最高日发班次2048班、日发人次7.8万人。2005年至今，总站的发班量和旅客接发量连续位列上海长途客运站第一位，约占全市公路旅客接发量的42%左右。
公益事业上投入较大的资金，上海长途汽车客运总站官网 zxjt.sh.cn 并以“务实诚信、以回报社会折射出强烈的责任意识，十几年来已捐助数百万元，在发展的同时始终不忘回馈社会，助贫、教育事业、合作双赢、开拓创新”的经营理念，愿与志同道合的合作伙伴同享资源、共创未来。 助学和助教等慈善事业、客运总站与其上级集团控股公司芷新集团一样，每年在助残。
内强素质”，主要有：2005年—2013年连续8年被评为“上海市春运工作先进单位”; 2006年至今连续被评为“上海市文明单位”;2008年被评为“全国道路运输百强诚信客运站”;2009年被分别评为“上海市文明服务示范窗口”、上海长途汽车客运总站网站连续获得诸多殊荣，总站成立后“外树形象、“平安单位”;2006年开始创建“上海市星级诚信企业”，2012年被评为“上海市五星级诚信企业”; 2010年被分别评为“上海交通港航世博安保工作先进集体”、“上海世博交通保畅先锋”; 2012年评为“上海市旅客最满意汽车客运站”、“上海市服务业企业监测工作优秀单位”;2013年被中国道路运输协会评为“2013年度全国道路运输百强诚信站场”;;2014年被评为“上海名牌”、“上海市劳动关系和谐示范单位”、“公众满意企业”。 总站售票部、调度室等六个部门先后被市总工会评为“工人先锋号”集体。
于2001年7月31日取得工商注册登记。于2005年5月投入使用。经过近四年的基本建设，上海长途汽车客运总站(以下简称总站)隶属于上海芷新(集团)有限公司，经上海市陆上运输管理处批准，上海芷新(集团)有限公司将下属的芷新不夜城客运站和芷新北广场客运站经营的所有客运线路和业务全部划归总站。
总站全面推行智能化，售票、在查询、在经营和管理方面，检票、广播、信息控制、引导、通讯、消防、监控等均采取信息化、网络化、智能化管理。 总站将秉承“一流设施、一流管理、一流服务、创一流品牌”的宗旨，继续做好为旅客的服务工作，让旅客高兴而来、满意而归。
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