网贷行业这么几年下来大大小小散布无数个圈子，他们是市场自发形成、有着共同诉求及偏好的一群人。他们存在的形式大多数是QQ 群、微信群。更多的时候，这些圈子相互不搭界，各玩各的。那么P2P平台的投资人圈子怎么打造呢？ 说穿了每个P2P平台都是一个人际圈子，他的投友群体就是一个由“信任”和“共同认知”连接起来的人际圈子，这个圈子培养好了会有很大的力量，不仅仅是资金，还有舆论。这几年来，我观察发现，很多平台都很注重平台官方对投资人圈子的沟通、维系、单线联系，不注重投友之间关系的培养。早期很多平台有顾忌，觉得投友之间的交流不是好事，容易相互影响，对平台的稳定有负面影响。这种观点其实是一厢情愿，投友之间通过各种渠道均可以交流，而且投友圈的影响既可以负面影响当然也可以正面影响，归根结底还是平台自身“硬不硬”。长期实践证明，把投友圈建设成自己后花园的平台是相对良性的，而且很多平台后期操作的股份化，均离不开投友间交流和磨合。打造P2P平台该如何做圈子方法和途径有很多，我只从一个侧面提几点建议。 1、定期做金融知识、行业知识、资本运营等方面的干货讲座 至少目前的P2P平台还都是民间资本、信贷的行业。很多投资人对行业既陌生又兴奋，渴望深入了解学习。一个懂营销的平台，不仅是销售产品，更是销售理念。要不断的帮助投资人认识行业，学习进步。圈子的价值也就就是携手成长。平台定期应该通过各种便捷的途径讲授金融、信贷等方面共性知识，聘请行业有一定知名度的专家讲座。内容一定要优质，不能为了做而做，要让自己平台的投友们明确感受到权属感。 2、搭建投资人俱乐部，并定期组织有价值活动 我所知的网贷行业投资人俱乐部做的好的有几个，其中由平台牵头的不太多。这是运营中一块较大的缺失，也许短期看不到效益，但是长期来看对增加投资人粘度、扎根投友圈是有巨大益处的。很多俱乐部流于形式，见见面，吃个饭，讨论个话题就结束了。实际投友俱乐部的运作要更精于互动内容、角色感、人脉塑造，让大家觉得有超值价值。在很多平台考察，我都建议老板要在3-6个月内建立起本地的平台投友俱乐部，人数从少到多，但是内容不能粗制滥造。这个俱乐部做成了，想象力空间是非常大的，有些甚至众筹的项目、商业考察的项目均可以快速落地。 3、充分发挥和调动客服的作用，做为圈子粘结剂 很多平台忽视客服作用，这是互联网思维下一个重大的认识错误。客服，对投资人来说某种程度上就是平台的代名词。具体关于客服的问题我会单独行文重点说说。本文这里我主要谈的是客服对平台投友圈子打造的关键作用。每个客服下面都应该有一个投资客户的小QQ群，平台把维系投友关系的任务一定程度上分解到客服身上，实时反馈，并作为很重要的考核指标来评价客服的工作。这样以客服为核心的小投友圈形成后，圈圈相链，整个平台的大投友圈就有了坚实的基础。我参加过的平台投资人见面会很多，每每看到客服在车站接待自己投资客户的那种热情，都很感动。线上走到线下，陌生走到熟悉，其实就是人与人交往中最真的那个部分。 圈子，不仅仅是冷冰冰的利益场，更应该是充满人性的一起成长的朋友圈。有这份胸怀的平台就会走的扎实、长久。
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