活动参与方式：1、读者将自己亲历和推荐的理赔员资料，编辑短信（70字内）“8K+出险车牌号+车险时间、地点+人保**分公司+感动点”发送至特定的短信平台1062200898。2、可将自己的出险理赔经历编撰成文发送到yzwbxmj@163.com。3、可登录讨论区http://bbs.jschina.com.cn/portal.php，与我们进行互动交流。
车友讲诉感人理赔故事，赢取2000元油卡记者就此也连线张炜进行采访，张炜告诉记者，在自己经手理赔案中，绝大部分都是这类不涉及人伤的碰擦事故，其实问题不大，只不过双方在激动的情绪下，容易产生纠纷。所以首先要做的，不是直接查勘定损，而是先安抚双方情绪，让大家能心平气和的协商问题。张炜说，公司严格规定，理赔员接到调度后5分钟内，必须联系上车主，30分钟内赶至现场。这样的规定就是为了让车主不要因为等待而觉得更为烦燥。“如果只是单方事故或责任明确的双方事故，不涉及人伤的车险，车主不要过于惊慌，这样的理赔处理起来很简单。理赔员查勘定损后，如果客户同意定损维修，且由修理厂在车辆修理后将发票直接提供给人保公司，在索赔材料齐全的情况下，车辆维修前即可将赔款打到客户账户上，如果流程顺畅，客户一天内即可拿到赔付款。”
郁睿告诉记者，张炜处理过程中，看到自己满脸是汗，还拿了两瓶矿泉水给自己，并拿了一本车辆出险理赔的小册子，让我们有空时了解一下服务细则。“我们素不相识，能拿出帮助朋友的态度帮助客户，我真的很感动。所以我想借此机会，在这里感谢他！”
本次活动刚启动，大丰车主郁睿就给记者发了封EMAIL，讲述了自己的理赔故事。据郁睿介绍，今年5月3日8点多，太太开着刚买了10个月的新车去上班，不慎碰撞了一辆别克凯越。“对方要求太太赔偿500元，否则不让走。太太是新手，处理这样的事故毫无经验，加上自己是理亏的一方，所以很慌张。于是打电话向我求助，我打了报警电话和大丰市人保分公司的电话，很快就收到了大丰人保分公司发过来的信息：郁睿你好！已派定损员张炜15805108192为你查勘，请稍候。我刚才着急的心稍微缓和了一下，果然，十分钟左右张炜就来到了现场。确认身份后，张炜安慰我说没关系，不要着急，随后便拍照取证，和对方车主协调。起先，对方车主多有抱怨，态度并不友善，但在张炜的协调安抚下，对方态度渐渐缓和，最后同意将车送去4S店定损、修理。”
扬子晚报携手人保财险江苏省分公司推出的“有奖寻找感动你我的人保理赔员”活动，于6月5日正式启动后，引起不少车友关注，主办方也陆续收到不少车友提供的“感动线索”，其中有人还提供了自己的“理赔经验”希望与车友分享。此次活动仍在继续进行中，如果您遇到过让您感动的人保理赔员，或者您对某次理赔服务倍觉满意，不妨向本报讲诉您的理赔故事，对“感动你我的人保理赔员”做一推荐，若故事真实、感人，讲诉者可获200元话费奖励。另外，本报将从众多推荐线索中择优刊登感人的理赔故事，如果您的故事被本报刊登，您还可获得人保赠送的2000元加油卡。
温馨提醒：随时光飞逝，岁月变迁，文章观点，准确性、可靠性、难免有所变动，因此文章观点仅供参考！