社会保障作为经济社会的“减震器与“稳定器，作为民生工程的重要组成部分，作为构建和谐社会的关键一环，历来为党和国家所重视，尤其是近年来，随着社会保障事业的发展与完善，如何更好地抓好社保政策与相关知识的普及，如何更好地为有需要的群众解疑释难，如何使更多的群众自觉地加入到社会保障的行列中来，越来越得到各级政府与社会保障部门的重视。东莞社保作为全国社会保障事业的“排头兵，对这一方面尤为关注与重视。2004年5月，我局根据原劳动保障部《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函[2003]84号）要求，建设并开通了“12333电话咨询服务热线，以期为广大参保人提供便捷、优质、详尽的咨询服务与政策解释。经过五年多的不断发展，已逐步成长为贴近群众、服务群众、群众满意的社保宣传窗口。
东莞市社保局东莞市社会保障局12333电话咨询中心建设简介
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