目前，就全社会而言，提起保险可以说没有人是不知道的，但真正认可保险的人却并不多，对保险没有好印象的也大有人在。许多人对保险产品不能正确理解或理解偏颇，包括那些已经购买了某些保险产品的人，对保险产品的理解也是不尽人意：要么把保险理解成钓大鱼，要么把保险理解成万能的救世主。反之，就是把保险理解成是罪恶深重的大骗子。为什么会出现这类现象？笔者认为，整个保险业对保险的宣传滞后、不重视宣传或宣传偏颇是问题的症结所在。笔者发现，在诸多媒体中，对于保险的宣传所占比重是少之又少，似乎除了保险公司的广告之外，便再也没有什么其他的保险内容了。就说电视吧，似乎除了“某某保险公司”一句广告词之外，就再也没有什么能给人们留下印象的了。虽然也有很多公司在像报纸、杂志等媒体上开辟一些专栏，但几乎所有的栏目都是在卖产品，在宣传某产品怎样优越、能给客户带来怎样的好处。宣传方式呆板、教条、格式化、合同化，但对于该怎样提高公众的保险理念之类的内容，则不去探讨、研究。怎样把保险文化和中国的传统文化渗透融合在一起，这才是最值得保险业界思考和探讨的。如怎样利用文艺宣传这个平台，利用文学的、艺术的形式，把抽象的东西寓教于乐，把保险的内涵和传统的文化融会贯通。现在一提起保险宣传，大家往往就会抬出若干名人或领袖的某段语录、某段话语作为经典，缺乏针对性、时效性。10年前、20年前的一句话，无论怎样经典，一句话重复一万遍，还是那句话。时间变了、地点变了、受众变了，就应与时俱进。当然，笔者并不是在否定真理，真理有时候前进或后退一步就会成为谬误。还有就是一谈到保险宣传，要么就是“保险明星”，要么就是“优秀营销员”，这些宣传实际上还是在宣传产品、宣传卖产品的人，或者说是为了鼓励大家更好地卖产品。这类宣传最终不能根植于大众的脑海，不能产生心灵的撞击。这种宣传只能算是行业的“内部参考”，不能算是面对全社会的保险宣传。现在很多保险公司无论早会夕会都要唱司歌、背司训，似乎这就是保险文化建设，只要有激情、有拜访量，就会有业绩。那么社会上为什么很多人一听说“跑保险”的就会退避三舍？因为他们怕营销员永无休止地唠叨，怕营销员三番五次地拜访，他们真的赔不起时间和精力。这难道不值得保险业思考吗？如果全社会都对保险业产生这样一种逆反心理，那保险业岂不岌岌可危了。由此，笔者想起了广告业。在前10年、20年，中国的广告业可以说同样面临着一种全社会不认可，甚至很多人根本就持一种敌对态度。但广告业走到今天怎样？很多广告公司搞得很红火，日子过得很滋润。一个重要原因就是他们找到了客户和社会的需求点，最终公司和客户形成了一种默契的合作关系，最终实现了双赢。其实，保险业同样需要时刻关注客户的需求点，以此为出发点，以此为宣传点，以此为切入点，把保险理念真正融入到社会当中。只要“保险是社会发展必不可少的一部分”成为全社会的共识，那保险业自然就会是另一番天地了。
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