加强ATM等自助设备的管理维护。每天班前对ATM出钞口、读卡口进行清洁处理并确认无异常物品粘贴，以确定ATM设备安全稳定运行。通过综合前置监控系统的应用，及时了解ATM的运行情况，保证无缺钞、缺纸等问题出现，确保自助设备正常运行。
发挥员工宣传带头作用。该行员工主动自觉使用ATM、、电话银行等自助产品，动员新办理代发工资客户以卡代折办理业务，对已办理用折代发工资的客户，积极动员其将工资折换成工资卡或错开高峰期办理存取款，减少客户排队时间。
提高前台柜员的综合素质。通过视频学习、技术竞赛、经验交流、班前晨会学习等多种形式，全面提高柜员处理各种业务的能力，同时加强对大堂经理的管理，使大堂经理熟练掌握各项产品的功能，提高客户服务效率。
认识业务分流工作的重要性。统一思想，充分认识柜面业务分流工作的重要性，为推动柜面分流业务发展，网点主任亲自担任大堂经理负责柜面业务分流，联系各部门制作醒目的服务提示牌，做好客户办理业务的引导工作。
工商银行滨州沾化支行坚持以客户为中心的经营理念，突出抓柜面业务分流，减少柜面压力与客户排队时间，提高网点业务的临柜工作效率和离柜率，加快电子银行等业务发展，切实推进客户服务模式转型。
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