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光大信用卡首创的发卡模式,不仅可以与消费者实时交互,还能让消费者体验充分的参与感、互动性。事实上,消费者的互动和参与是收集信息的窗口,光大信用卡可以随时了解消费者的使用感受和需求,从而进一步完善并改进产品和运营体系。和传统发卡模式相比,效率更高、速度更快,与消费者之间的沟通更为畅通。
传统的信用卡发卡模式营销人员采取的是“三点一线”的单打独斗方式发行,无论是信息反馈,还是用户需求的提出,都相对滞后,无法在信息技术的背景下,实现发卡价值最大化。
光大银行创新发卡模式 业内首创C2C客户营销体系C2C发卡是O2O客户营销模式的一大亮点,借助社交红利实现了低成本客户营销。C2C发卡模式的主要特点是,利用口碑相传的互联网传播效应,通过现金、红包等多种奖励方式,鼓励客户自发通过微博、微信、QQ空间、信用卡论坛等社交工具向其好友推荐光大信用卡,从而以低成本的营销推荐实现了大范围复制传播,有效降低了作业成本,提升了办卡效率。
相关负责人介绍说,上述三条渠道,正是光大信用卡率先发力点所在。目前,光大银行与各商业银行打通互联网、移动互联与线下三条渠道,创新推出O2O客户营销模式。借助互联网爆炸式传播的特点,光大银行在业内创新推出了“来吧”C2C 客户营销体系。
十年前,大街小巷到处能看到办理信用卡的“地推”团队,人海战术代表着当时的发卡模式。如今,这样的场景已经越来越少。随着移动互联的兴起,取而代之的是行业之间互通、移动互联和线下三条渠道。
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现在办卡的方式多种多样,以前只能通过银行网点、集体办卡的模式,现在发展为互联网时代,手机、微信、网上都可以提交申请,光大银行更开发出了C2C发卡模式。
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