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今年以来,建设银行采取多项措施进一步提升客户境外用卡体验,一是结合合作伙伴美国银行最佳实践经验,实施基于客户用卡行为的动态额度管理,为境外交易客户提供实时主动关怀调额、节假日前批量调额等差异化服务;二是完善境外便捷用卡保障体系,提供7*24小时提供额度调整、解除限额限次、境外紧急替代卡、紧急现金援助等服务,确保境外交易客户刷卡成功率;三是加强业内联动,定期与信用卡国际组织召开授权业务研讨会,及时掌握市场动态,实时调整欧元、美元与人民币汇兑比,提高外币账户额度使用率;四是参照同业标准,持续梳理优化密码参数,提升授权通过率0.18个百分点,同时有效防范不法商户信息侧录风险。
信用卡,建行龙卡信用卡跨境交易授权通过率高达93%VISA跨境交易授权通过率是客户使用信用卡在境外VISA通道刷卡交易的成功率,是衡量客户满意度的关键指标,也是提升境外收益的重要指标。11月建行VISA通道跨境授权通过率较年初提升1.39个百分点,月均提升境外消费交易额4290万元,对进一步扩大持卡人消费规模、提升经营效益具有重要意义。
今年我国出境游的人数快速增长,出境游人数位居世界第一位。不仅如此中国居民境外消费的规模也逐年扩大。2015年中国消费者境外奢侈品消费高达910亿美元,即78%的奢侈品消费都发生在境外。建行信用卡visa渠道跨境交易授权通过率高达93.72%,稳居同业第一。
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