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快速理赔遭遇网络“官司”车主与险企谁的错?

据阳光车险工作人员介绍,阳光这项区别于其他公司的理赔形式叫做“闪赔”。是由阳光产险于2011年推出,即:“阳光e车险”客户,专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付。如有延时,还将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。

早上8点,车主黄先生与另一辆车发生剐蹭事故,经交警认定为双方共同责任。黄先生立刻拨打了阳光保险全国统一客服专线95510。定损员半小时就赶到了现场。10分钟后,定损员判定该案符合公司“闪赔”案件要求,并以4S店标准核定了赔偿金额。而黄先生只向其提供了行驶证、驾驶证、身份证、银行卡等证明资料。在笔记本电脑前的几个简单操作后,定损员就完成了整个“闪赔”流程。更令人惊喜的是,从查勘、定损、结案到支付,整个“闪赔”过程用时不到一小时。

快速理赔遭遇网络“官司”车主与险企谁的错?

为了验证该事实,笔者特别跟访了身边的一位投保阳光网上车险的车主,从事故发生到理赔结束,亲历真实的“闪赔”。

纵观整个车险行业,就真的不存在“24小时快速理赔”吗?有网友称,自己购买的阳光网上车险,出险后的确是24小时内拿到的赔付款。

一些业内人士对此表示:这并不是保险公司的欺诈行为,一般合规运营的保险公司都会在宣传时说明是“XX元以下,资料齐全一天内赔付”。

“XXX元以下一天内赔付“。似乎是当前保险公司宣传自己理赔快的模块式广告语。但就是这个所有车主都耳熟能详的宣传语,正在遭到众多车主的网络质疑。

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