据调查，九成游客认为旅游消费“水分大”，只对熟人介绍的旅行社信任，往往忽略了双方的配合和理解，一旦发生纠纷就不冷静，忘记旅游合同也有旅客自身的责任和义务。专家提醒，双方共同约定合理的条款、各自履行相应的义务责任，才是旅游圆满的唯一保证。
消费者权益受到损害时，首先应通过导游与旅行社交涉，争取第一时间解决。如不能立即解决的，应留下文字、照片、同行者或第三者的证言证词，请随团导游签字，待旅游结束后再与旅行社交涉解决。千万不可采取罢游、罢住、罢行等过激行为。
权益受损时行为过激不可取
旅游人身意外险购买需注意的问题专家建议，消费者最好购买旅游人身意外险，这类保险对于游客来说是最实用的。保险公司与旅行社的赔偿责任并不重合，若在旅行途中发生意外，而且旅行社确有过失，游客将获得来自两个方面的赔偿。
旅游人身意外险购买?
据了解，旅行社责任险进行赔偿是有前提的，那就是当游客遭受到的人身和财产损失是因旅行社的责任而造成的，才会赔偿。由于旅游者个人过错或自然灾害导致的损失，以及一些不易鉴定价值的财产的丢失和损坏，保险公司是不承担赔偿的。
一般在旅行社组团出游时，游客多会被告知团费中包括旅行社责任险，一些游客认为这样就万事大吉了，实际上这是个认识误区。
旅行社责任险并非包揽一切
保险，旅游人身意外险购买需注意的问题消协人员介绍，“三八”节前，某单位40多位女士用“旅游招标”的方式敲定了一家旅行社，旅行社算了算利润很薄，只能靠带团进景区的“宰人店”生财。消协提醒，旅游是由吃住行游等多种元素组成的无形产品，“旅游招标团”低价中标不可取。
切莫迷信“招标团”外出旅游，追求消费中的低支出是人们的普遍心理。但是，片面追求低价位未必是一件好事。
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