平安人寿服务升级

服务升级系列

平安人寿

3、可在全国范围内选择任何一家平安寿险分支机构申请理赔，真正做到无论何时、何地均可享受到平安专业的理赔服务。

2、如未在定点医院就诊或出险地无平安寿险定点医院，可就近在区（县）级以上公立医院就诊，但请在三日内通知我司；

1、可在全国范围内选择任何一家平安寿险定点医院就诊；

客户在异地出险有什么注意事项？

◆保险小贴士◆

Ｌ女士没有想到，异地出险也能足不出户就申请理赔，不由地感叹：上门理赔服务真省心！

得知L女士出险以后，保单服务人员Ｍ先生非常热心，及时帮助Ｌ女士向公司报案。但Ｌ女士还是犯愁了：保险是在深圳投保的，Ｍ先生也远在深圳，该如何递交理赔申请材料？一定要在深圳申请吗？后来Ｍ先生的建议让问题迎刃而解，Ｌ女士按照建议拨打了平安人寿全国统一服务热线95511进行预约服务，随后四川的服务人员及时联系了她并亲自上门收取理赔申请材料。递交理赔材料当天L女士就收到了赔付通知。

2012年10月，L女士回到家乡四川省仁寿县，在家附近被狗咬伤。L女士急忙到附近的疾病预防控制中心注射了狂犬疫苗，所幸伤势并不严重，L女士很快就痊愈了。

Ｌ女士已经44岁，来深圳生活多年。为给自己的晚年增加一份保障，在平安人寿深圳分公司业务员Ｍ先生的推荐下，Ｌ女士自2007年始陆续为自己投保了以下险种：《平安智富人生终生寿险（万能型，B，2004）》保额16万元、《平安附加智富人生提前给付重大疾病保险（B，2007）》保额15万元、《平安附加无忧意外伤害保险》保额5万元、《平安附加无忧意外伤害医疗保险》保额1万元。

异地出险理赔麻不麻烦？若你问到L女士，她一定会告诉你：平安人寿不但可以全国通赔，异地理赔也提供上门服务，非常方便、非常省心！

全国通赔真方便上门服务更省心

案例2

2、直接联系保单服务人员，或致电95511均可预约上门理赔服务，然后您就可以在家里、办公室等地方享受专人上门服务。

1、可致电平安人寿全国统一客服热线95511或通过平安一账通报案。依据《保险法》的规定，保险事故发生后应当及时通知保险公司，否则可能导致保险公司不承担保险责任，因此建议出险后三日内及时报案。

如果您是平安人寿的客户，出险后如何报案？如何预约上门理赔服务？

◆理赔服务小贴士◆

于是，H先生于2013年1月28日到平安人寿东莞分公司提交了理赔申请材料，客服人员告诉他，以后可预约上门理赔服务，这让他感到惊喜，更让H先生意外的是，1月29日便收到了赔付通知，共获赔人民币7千余元。如果精确到小数点后两位，仅用了0.89天，这是何等快捷的理赔服务！H先生有理由相信：如此高效、便捷的理赔服务，定能引领行业之先，为广大客户带去更好的服务体验。

治疗结束后，H先生就琢磨起如何办保险理赔。保险是在深圳投保的，但他人在东莞，必须在深圳才能办理吗？他致电平安人寿全国统一客服热线95511进行咨询，服务人员解除了他的疑虑：原来平安人寿早已实现“异地理赔，全国通赔”，也就是说，客户无论在哪个城市投保，均可在全国任何一家平安人寿的分支机构办理保险理赔。

作为一名商人，H先生把生意打理得有声有色，出门在外总是风光无限，但他也有难言之隐。2012年12月，饮食不规律的H先生自觉肛门有肿物、隐痛不适、坐立难安，这让应酬较多的他感到很尴尬。持续了一个月，H先生才去治疗，诊断为混合痔并做了痔疮切除术。

原来，H先生的爱人于2011年11月为他在平安人寿深圳分公司投保了一份保险，包括：《平安智胜人生终身寿险（万能型）》保额10万元、《平安附加智胜人生提前给付重大疾病保险》保额10万元、《平安附加无忧意外伤害保险》保额15万元、《平安附加无忧意外伤害医疗保险（A）》保额2万元、《平安附加健享人生住院费用医疗保险（A）》2份、《平安附加住院日额医疗保险（2007）》3份。

“H先生，您觉得平安人寿理赔服务的特点是什么？”“方便、快捷。”H先生十分肯定地回答。对H先生来说，“方便”体现在“异地理赔，全国通赔”的服务上，“快捷”体现在他的理赔申请不到1天就赔付了。

0.89天，异地理赔快又好

案例1

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