客户王先生为平安人寿钻石VIP客户,2012年初投保了常青树健康保障计划,主要包括保额600万元的平安鑫盛终身寿险、500万元的附加鑫盛提前给付重疾险、500万元的附加意外险以及附加豁免保费重疾险等。今年9月,王先生因咳嗽、发热就医,后被诊断罹患癌症。在接到客户出险报案后,平安人寿第一时间启动“重特大事故理赔处理”应急机制,成立专案处理小组,迅速与客户取得联系并安排专人上门慰问。在及时完成核实工作后,平安人寿在最短时间内完成了内部流程,按合同约定赔付了重疾险保险金。
平安人寿日前支付了宁波一客户重大疾病保险金额500万元并豁免了重疾确诊后的各期保险费,该案件为平安人寿迄今为止重疾险赔付金额最高的案件。
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