———人保寿险重庆市分公司快捷理赔服务纪实（来源：凤凰网）
手续便捷，赔付无忧：理赔流程公开、透明，理赔资料一次性告知，理赔报案多渠道受理；一般案件5日内结案，全国范围内通赔通付，重大紧急案件预付赔款，让客户安心享有保险保障。
温馨回访，持续服务：对新投保长期险的客户实施签收保单10天内100%电话回访，确保保单销售质量；通过电话、短信、网站、门店等多条渠道、多种方式，为客户提供全天候服务；为投保长期险的客户指定保单服务人员，确保服务不间断。
诚信销售，明白投保：销售人员100%持证上岗，做到如实告知，不虚假宣传，不误导客户；使用通俗化条款、标准化保单，让客户准确了解公司产品，知悉自身权益，明明白白消费。
对此，重庆市分公司相关负责人表示，中国人保寿险将高举中国人民保险的金字招牌，一如既往践诺守信，牢记使命，勇担责任，积极响应服务承诺。2011年，公司将着力升级三大服务举措：
保险，人保快速理赔——体现保险公司的诚信风范事后，受益人对于人保寿险“人民保险、服务人民”的企业理念和诚信服务非常感动，并表示：自己过去认为银行保险产品主要侧重于理财，满期后能获取相应的固定收益和分红，没想到“人保寿险金鼎富贵两全保险”产品具有较高的风险保障功能，真正体现了保险的意义和功用；同时，对人保寿险重庆市分公司高效率、高水平的理赔服务留下了深刻印象，从报案到理赔仅用了6天时间，充分体现了国字品牌保险公司的诚信风范。
2010年4月27日，重庆市分公司接到电话报案，称被保险人童某在江北区五童路段行走时，被路过的一辆大型客车爆胎失控后重创，在送入重庆市急救中心后经抢救无效死亡。接到报案后，公司迅速成立专案小组，一方面指导客户家属准备索赔资料，另一方面展开调查核实。经查，客户童某于2009年11月在重庆银行购买了被评为“2009中国十大最佳理财产品”第一名的人保寿险银邮保险产品“金鼎富贵两全保险（分红型）”，基本保险金额319500元，保费30万元。5月3日，受益人正式向公司提出理赔申请，公司认定此案属于一般意外事故导致的身故，依据产品条款责任，应该按基本保险金额的2倍予以赔付（如因公共交通工具意外事故导致身故或全残，赔付3倍基本保险金额），随即按程序上需上报总公司审批，当日即完成审批，并支付了63.9万赔款，受益人获得了所交保费2.13倍的赔付。
中国人保寿险重庆市分公司至成立以来，以“人民保险，服务人民”为使命，以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”为核心价值，积极履行企业社会责任，做优秀企业公民，始终把“客户至上”放在服务链条首位，取得了较大的社会关注度和影响力。
中国人民人寿保险股份有限公司（简称中国人保寿险），是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称中国人保）为主发起成立的全国性寿险公司。公司总部设在北京，资本实力135.52亿元，公司总资产规模超过2000亿元。主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。
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