昨日，市人社局上任不久的新局长戴春枝做客12333，她向接电话的姑娘小伙儿们强调：每天都是不停地接电话，确实很枯燥，但我们需要有耐心。作为热线员素质要很高，工作要很有耐心。要努力学习业务知识，不能说“我不知道、“我不明白，遇到不归我们管的问题不能说你去问别的部门吧，要积极帮助咨询者联系解答。你们的形象好了，政府的形象就好了。
郑州:上调企业退休金最快这个月兑现热线12333，是人力资源和社会保障局投诉、举报、咨询服务中心，里面有一群热心懂政策的姑娘小伙儿值守电话，等待回答你的各种民生问题和困惑。
你知道不？养老、医保、就业有问题，就问它
医保中心提醒市民，门诊必须持卡就诊，才可享受报销待遇。
医保中心的工作人员回答说，不可以，因为按照规定必须持卡门诊就诊才在报销范围之内，但是住院治疗不要求必须持卡，对于这位市民的情况，如果是2月办好的医保资格，但是缴费是从1月开始的，那么在1月的住院费用，就可以报销了，需要提供发票、病历复印件等，患者的名字必须是孩子本人的名字。
市民询问，他给孩子的医保卡办好拿到是2月的事，可是1月的时候孩子就生病去门诊看病了，这样的情况是否可以报销呢？
保险，郑州:上调企业退休金最快这个月兑现答：不能，持卡就诊方可报销
问：1月门诊的花销，2月份办好的医保能报吗？
医保
昨日，接热线的市人社局领导介绍，“调涨养老金是省里来定，据我了解，省里正在进行测算，估计近期就会调涨。相关人员表示，最快是这个月，也可能是下个月。不论调涨方案什么时候确定，1月之后到方案确定之间的部分，都会及时进行补发，所以市民不必着急，只需耐心等待。
今年1月20日，人社部新闻发言人尹成基就介绍，从2012年1月1日起，全国企业退休人员养老金上调，幅度为2011年企业退休人员月人均基本养老金的10%左右。这个新闻早已作为大网站的头条被广泛传播，但是本地怎么没有一点动静呢？
郑州:上调企业退休金最快这个月兑现据记者了解，五险合一，不仅仅是办事大厅的合一，更重要的是数据库的合一，为此郑州市人社局已经从几年前开始努力，建立统一的数据库，建立统一的五险基数标准等，这才是五险合一的精髓所在，真正的五险合一之后，不仅可以实现一个窗口办理，更可实现一卡在手五险无忧。
五险统一办理，这个话题已经不新鲜，对此戴春枝回答说，目前郑州市人社局正在与政府协调，也在选择地点，将尽快争取在一个办事大厅统一办理，让市民跑一个地方，问清楚五险的事、办成五险的事。
办医保在伏牛路，办养老在棉纺路，办工伤在陇海路……都是社会保险，都是政府给大家办的实事，可是这实事咋样让市民感觉办起来更舒服更贴心？昨日，有市民打电话到12333，问人社局的戴春枝局长这个问题。
答：正在努力，让市民一个地方办好五险
问：医保、养老、工伤太分散，跑着太累了
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“对于郑州市的离退休人员，需要采集时，社区会通知其本人。卫洛民希望通过媒体告诉市民，如果通知后不去录入指纹，才会暂停发放退休金。如果没有通知到人，因此造成离退休人员在2012年6月底之前未录入指纹的，将不会影响退休金发放。
市社保局副局长卫洛民回答说，目前我市需要录指纹的离退休人员有28万人之多，还有很多省直的以及外地离退休在郑州居住的，都需要在郑州采集指纹，工作量巨大，“我们测算整个工作需要1年左右，一定不要着急。
为了便于退休人员的管理和身份核对以及养老金的发放，我省将全面采集企业退休人员的指纹同时更新身份信息，但是昨日有不少市民打电话询问，说早都看到了新闻，说让提前预约，然后去录指纹，可是预约电话打不通？
答：轮到您时社区会通知
郑州:上调企业退休金最快这个月兑现问：早都说让录指纹了，预约电话打不通咋办？
答：最快这个月就会涨
问：提高企退人员养老金，定在什么时候？
养老
昨日12333的热点，估计会有你的困惑
保险，郑州:上调企业退休金最快这个月兑现同时，人社局的官方微博也已经开通，市民可登录心通桥——郑州市网络问政全媒体平台——中原网进行网上咨询，人社局领导要求12333工作人员，不可对打电话咨询的市民回答“不知道、“不归我们管。
国家要调整企业退休金的新闻已经发布，什么时候会调整？早都说让离退休人员去录指纹，可是电话打不通？孩子的医保忘了缴费，怎么能继续使用？昨日，郑州市人力资源和社会保障局局长戴春枝带领局里相关领导，做客12333逐个回答市民的热点问题。
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