当记者追问关于保单中甲类药、乙类药的释义，许小姐却以不方便对媒体透露为由拒绝采访。
于是，记者电话采访了保险公司上海分公司理赔部许小姐。她表示，保险公司所指的“合理费用”是根据社保规定的费用进行理赔，自费部分由保户自己承担。当记者向许小姐求证，保险公司在保单中是否注明自费药与非自费药类别，她表示由于药品种类繁多，保险公司不会列举。
结束采访前，张女士向记者透露，日前，她已经与保险公司签订了理赔协议，理赔金额为850元。但张女士仍强调指出，保险公司核保部门提出的理赔金额实在太离谱，“从情感上仍无法接受”。
而对于保险公司的辩解，张女士指出，当初在保险公司提供的保单上，保险公司只是写明：将对投保人治疗过程中“合理费用”进行赔偿，同时将扣除投保人所在地社会基本医疗保险规定需自费的费用。她强调指出，对于条款中提及的“合理费用”，保险公司在签单时并没有具体说明，至于扣除社保规定自费费用，保险公司也没有进行说明，更没有提及什么甲类药、乙类药。
投重疾险自费药为何理赔缩水？避而不谈药物分类张女士告诉记者，在保险公司核保部门开出理赔金额后，她立即与保险公司取得联系，但保险公司“态度不好”，没有多做解释，只是强调所有程序都是根据保单条款的规定。而当她向代理人追问原因是，该代理人以对核保部门的标准不清楚为由拒绝给出答复。
此外，张女士遇到另一个问题，当她在该保险公司无法获得合理理赔后，张女士希望通过儿子所在幼儿园购买保险的保险公司进行理赔，但此时医疗费用凭证却被保险公司没收。
张女士称，既然医生表示采用的都是保险公司可以报销的药，“不知道为什么到了保险公司处就成了自费药了”。对此，张女士很不理解。
对此，该保险公司核保部门给出的解释是，张女士1900元的医疗费用中，需扣除300元免赔额，32元护理费，保户自费药更昔洛韦针剂39.41元/支×12=472.92元以及小儿止咳药6.8元/瓶×2=13.6元。此外，安美汀针25.49元/支×16=407.84元，属于乙类药，保险公司只承担90%，即367.056元。扣除剩余部分，保险公司按80%进行理赔。
于是，张女士在儿子出院后，带着1900多元的医疗发票、信心满满地找保险公司要钱。然而，出乎意料的是，保险公司核保部门给出的理赔金额仅850元。对于理赔金的严重缩水，张女士表示不能理解。
保险，投重疾险自费药为何理赔缩水？2005年3月，张女士的儿子因支气管炎再次住院治疗。张女士称，治疗期间，她特别关照医生，“由于儿子购买了商业保险”，希望尽可能使用“可以理赔”的药物。该医生则表示，他开出的药都在保险公司可以理赔的范围内。
自费药，理赔缩水1000元
“既然保单上是这么订的，那我们也不能说什么。”张女士如是表示。
没过多久，张女士的儿子因咳嗽、发热住院治疗。当张女士与保险公司取得联系后，该公司拒绝理赔，理由是，保单自签单30天后有效。而张女士儿子此次住院时，其附加少儿住院个人医疗保单未满30天。
张女士指出，考虑到儿子抵抗力较弱、正是容易生病住院的阶段，于是她通过该代理人购买了该产品，并一次性缴纳1年保费499元，保险有效期从2004年4月27日起至2005年4月26日。
投重疾险自费药为何理赔缩水？该保险公司代理人在了解情况后，向张女士推荐了该公司附加少儿住院个人医疗保险产品。根据该产品条款介绍，若被保险人因意外伤害或疾病需住院治疗而导致医药费用开支，给付等值于合理医疗费用扣除免赔额300元后80%的住院保险金，每一保险期间内，累计补偿可达保险单上载明的住院保险金额。
2004年3月，张女士称，儿子由于输液过敏住进当地医院。由于张女士儿子此前购买的险种不包含住院、医疗保险，因此，尽管张女士花了不少钱，但却无法从保险公司获得赔偿。
2003年4月，张女士在朋友介绍下结识了某人寿保险公司昆明市分公司代理人，并在其推荐下购买了一份保险套餐。张女士回忆道，她与丈夫购买的是重大疾病保险，并给其3岁的孩子买了一份健康保险。据她介绍，儿子在幼儿园也有一份保险，承保的是另一家保险公司。
未满30天，无法理赔
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